Als Medewerker Helpdesk ben je onderdeel van het Helpdeskteam. Met jouw team zorg je ervoor dat onze klanten optimaal met onze softwareoplossingen kunnen werken.
Op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen en nieuwe features van SDF? Meld u aan voor onze nieuwsbrief.
Kom jij bij ons de helpdesk versterken?
fulltime | HBO
Medewerker helpdesk
Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor alle binnenkomende vragen van klanten, telefonisch of per e-mail, betreft het gebruik van de SDF software applicaties. Je registreert de aanvragen en probeert de incidenten, vragen en verzoeken direct op te lossen. Kom je er niet uit dan schakel je snel met je collega's om alsnog een gepaste oplossing te bieden aan de klant. De Helpdeskafdeling is een belangrijke schakel in de ondersteuning van onze klanten.
Wie zoeken wij?
Als Medewerker Helpdesk herken je verschillende situaties en weet je precies hoe je hierop moet anticiperen. Je bent niet bang voor uitdagingen en zoekt altijd naar een passende oplossing voor zowel de klant als voor de organisatie. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden en hou je iedereen goed op de hoogte van jouw acties. Tot slot ben je bereid mee te draaien in de storingsdienst.
Daarnaast beschik je over
- MBO/HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Een servicegerichte houding, met oog voor commercie;
- Affiniteit met ICT en de tuinbouw is een pré;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Wat bieden wij?
- Een passend salaris op basis van jouw ervaring, kennis en vaardigheden;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waarbij we de richtlijn hanteren van de cao Metaal & Techniek
- Een plezierige, informele werksfeer met enthousiaste collega’s;
- Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een dynamisch en groeiend bedrijf;
- Ruimte om zowel jezelf te ontwikkelen in je functie, maar ook in de organisatie.
Bouw jij met ons mee?
Word jij enthousiast van bovenstaande werkzaamheden en zie jij jezelf als onze nieuwe medewerker helpdesk? Dan horen we graag van je!
Voor meer informatie kun je contact opnemen met de afdeling HRM (0174-286161).